Encontre respostas para as principais dúvidas sobre compras, produtos, entregas, pagamentos e atendimento da Anlour Semijoias e Prata 925.
Sim. A Anlour Semijoias e Prata possui loja física localizada no seguinte endereço:
Rua São João, nº 1349, Loja C
Bairro Lagoa Seca — Natal/RN
CEP: 59022-390
Antes de realizar sua visita, recomendamos confirmar o horário de atendimento pelo nosso WhatsApp.
Você pode entrar em contato com nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp:
(84) 99601-0008
Nossa equipe estará disponível para ajudar com informações sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e demais dúvidas.
Sim. Todos os produtos comercializados pela Anlour são selecionados cuidadosamente e enviados de acordo com as características apresentadas nas descrições e imagens disponíveis em nosso site.
As semijoias recebem um banho de metal nobre, como ouro ou ródio, proporcionando beleza, brilho e acabamento sofisticado.
A Prata 925 é composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, combinação que proporciona maior resistência e durabilidade à peça.
As condições de garantia podem variar conforme o tipo de produto e o motivo apresentado. A garantia geralmente está relacionada a possíveis defeitos de fabricação e não cobre danos causados por mau uso, quedas, arranhões, contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado.
Para solicitar uma avaliação, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99601-0008, enviando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos da peça.
Sim. O escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação. Ele pode acontecer devido ao contato com o ar, suor, umidade, cosméticos, perfumes e outras substâncias.
Isso não significa que a peça perdeu sua qualidade. Na maioria dos casos, o brilho pode ser recuperado com uma limpeza adequada utilizando produtos específicos para Prata 925.
Para conservar suas semijoias por mais tempo:
Evite contato com perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza e cosméticos;
Retire as peças antes de tomar banho, entrar no mar ou na piscina;
Evite utilizar as peças durante atividades físicas;
Não durma utilizando colares, pulseiras ou brincos;
Guarde cada peça separadamente, em local seco e protegido;
Limpe delicadamente com uma flanela macia após o uso.
Guarde suas peças de prata em local seco, preferencialmente separadas umas das outras. Evite o contato frequente com produtos químicos e retire as peças antes de entrar no mar ou na piscina.
Para recuperar o brilho, utilize uma flanela própria para prata ou um produto específico para limpeza de Prata 925. Não utilize materiais abrasivos.
A sensibilidade a metais varia de pessoa para pessoa. Por isso, recomendamos consultar a composição informada na descrição de cada produto antes da compra.
Pessoas com histórico de alergia ou sensibilidade devem verificar cuidadosamente os materiais presentes na peça.
As fotos são produzidas para representar os produtos com a maior fidelidade possível. No entanto, pequenas variações de cor, brilho, proporção ou tonalidade podem acontecer devido à iluminação utilizada nas fotografias e às configurações da tela do celular ou computador.
Para comprar na Anlour:
Acesse www.anlour.com.br;
Escolha o produto desejado;
Selecione as opções disponíveis, quando necessário;
Adicione o produto ao carrinho;
Confira os itens e as quantidades;
Informe seus dados pessoais e endereço de entrega;
Escolha a forma de pagamento;
Revise as informações e finalize o pedido.
Após a confirmação, você receberá as informações relacionadas à sua compra.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra no site. As condições, quantidade de parcelas e possíveis descontos podem variar conforme o meio de pagamento escolhido.
Sim. A Anlour adota recursos de segurança para proteger as informações fornecidas durante a compra. Os dados são utilizados para o processamento do pedido, pagamento, entrega e atendimento ao cliente, conforme a legislação aplicável.
Quando o pedido for enviado, as informações de acompanhamento serão disponibilizadas pelos canais cadastrados durante a compra, quando houver rastreamento disponível.
Caso tenha alguma dúvida sobre a situação do pedido, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99601-0008.
O prazo de entrega depende do CEP, da modalidade de envio selecionada e da confirmação do pagamento.
A estimativa será apresentada durante a finalização da compra. O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.
Sim. Situações excepcionais, como períodos promocionais, feriados, condições climáticas, dificuldades logísticas ou problemas operacionais da transportadora podem causar alterações no prazo inicialmente estimado.
Nossa equipe estará disponível para prestar suporte caso isso aconteça.
A disponibilidade de retirada deve ser verificada durante a finalização da compra ou diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp (84) 99601-0008.
A retirada somente deverá ser realizada após a confirmação de que o pedido está pronto.
A alteração poderá ser solicitada desde que o pedido ainda não tenha sido separado ou enviado.
Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp (84) 99601-0008. Após o despacho, poderá não ser possível modificar o endereço.
O cliente é responsável por conferir corretamente todos os dados antes de concluir a compra.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou outra informação fornecida incorretamente, poderão existir novos custos para o reenvio.
Sim. Solicitações de troca ou devolução de compras realizadas pela internet serão analisadas de acordo com a legislação vigente e com a Política de Trocas e Devoluções da Anlour.
O produto deverá ser mantido sem sinais de uso, acompanhado da embalagem, acessórios e demais itens enviados.
Para iniciar a solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99601-0008.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.
Para receber as orientações, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido.
Entre em contato com a Anlour assim que identificar o problema. Envie:
Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Descrição do defeito;
Fotos e, quando necessário, vídeo do produto;
Foto da embalagem recebida.
Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise e informará os próximos procedimentos.
Caso perceba sinais de violação ou danos graves na embalagem, registre fotos antes de abrir o pacote.
Se houver produto faltando, danificado ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (84) 99601-0008.
O cancelamento pode ser solicitado enquanto o pedido ainda não tiver sido enviado. Entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe.
Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário seguir as orientações da Política de Trocas e Devoluções.
Consulte as medidas e orientações disponíveis na página do produto. Para evitar erros, recomendamos utilizar um medidor de anéis ou comparar o diâmetro interno de um anel que já tenha o tamanho adequado.
Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de concluir a compra.
Alguns produtos podem ser repostos, enquanto outros pertencem a coleções ou quantidades limitadas.
Entre em contato pelo WhatsApp para verificar a previsão de reposição de uma peça específica.
Sim. As peças da Anlour são excelentes opções para presentear em aniversários, datas comemorativas e momentos especiais.
Consulte as opções de embalagem e envio disponíveis antes de finalizar seu pedido.
Para verificar a possibilidade de atendimento e compra pelo WhatsApp, entre em contato pelo número (84) 99601-0008. Nossa equipe fornecerá as orientações disponíveis para o produto desejado.
Os preços, descontos, kits, cupons e condições promocionais podem variar entre a loja física e o site. Sempre considere o valor apresentado no canal em que a compra estiver sendo realizada.
Razão Social: Anlour Semi-Joias e Prata LTDA
Nome Fantasia: Anlour Semi-Joias e Prata
CNPJ: 66.901.535/0001-41
Endereço: Rua São João, nº 1349, Loja C, Lagoa Seca, Natal/RN
CEP: 59022-390
Telefone e WhatsApp: (84) 99601-0008
Site: www.anlour.com.br
Nossa equipe está pronta para ajudar você.
Entre em contato pelo WhatsApp (84) 99601-0008 ou visite nossa loja física na Rua São João, nº 1349, Loja C, Lagoa Seca, Natal/RN.
